Política de privacidad

1. Responsable y contacto

JRO Florida Enterprises LLC ("Ankora") es el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. Para cualquier asunto de privacidad, incluida una solicitud para ejercer sus derechos, escriba a info@ankorausa.com.

2. Qué recogemos

Cuando nos escribe. Su nombre, su correo electrónico y el contenido de su mensaje. El formulario de contacto no pide nada más.

Cuando compra un servicio. La información necesaria para preparar y radicar los documentos: nombres, direcciones y datos de contacto de miembros y administradores, el nombre propuesto de la sociedad y su actividad, y —cuando el Internal Revenue Service lo exige para la solicitud del EIN— el número de identificación de la persona responsable. Para trabajo marcario, el signo, los productos o servicios y los datos del solicitante.

Datos de pago. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en el checkout de Stripe y los procesa Stripe. Nosotros recibimos la confirmación del pago, el monto, y el correo y el país de facturación. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

Datos técnicos. Nuestro proveedor de hosting registra logs de servidor estándar: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador. El sitio guarda su carrito en el almacenamiento local del navegador; eso permanece en su dispositivo y nunca se nos envía.

Correspondencia que manejamos. Si contrata el servicio de agente registrado o de dirección comercial, recibimos, escaneamos y le remitimos la correspondencia dirigida a su sociedad, incluidas las notificaciones judiciales.

3. Cookies y medición

Este sitio usa cookies. Las estrictamente necesarias son las que lo hacen funcionar: su carrito de compras, su idioma y la respuesta que usted da al propio aviso de cookies. Esas están siempre activas, porque sin ellas el sitio no opera.

Las cookies de medición y publicidad son de Google Analytics y Google Ads. Las usamos para saber qué páginas cumplen su función, de dónde llegan los visitantes y si un anuncio terminó en una consulta o en una compra. Solo se cargan si usted las acepta.

• Google Analytics (cookies _ga y _ga_*): cuántas personas entran, qué páginas leen y cómo llegaron, de forma agregada.
• Google Ads (cookies _gcl_*): si un clic en uno de nuestros anuncios terminó en una consulta o en una compra.
• Ankora (almacenamiento local del navegador, no cookies): su carrito y su elección sobre las cookies. Eso permanece en su dispositivo y nunca se nos envía.

Su duración la fija Google y está publicada en su propia documentación, no la fijamos nosotros.

Mientras usted no acepte, las etiquetas de Google corren con el consentimiento denegado: no ponen cookies de esos tipos ni envían identificadores. Puede cambiar su respuesta cuando quiera desde el enlace Cookies del pie de cualquier página, y puede borrar las cookies desde su navegador cuando lo desee.

No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad comportamental entre contextos y no los usamos para entrenar ningún modelo.

El asistente de este sitio responde desde una base de respuestas que corre en su navegador. Sus preguntas no se envían a ninguna parte. Si en algún momento habilitamos un modelo de lenguaje para atender lo que esa base no cubre, lo diremos aquí antes de hacerlo.

4. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Para prestar los servicios contratados y comunicarnos sobre ellos: ejecución del contrato.
• Para cumplir obligaciones de radicación, tributarias y de conservación de registros, y de verificación frente a listas de sanciones: cumplimiento de una obligación legal.
• Para mantener el sitio en funcionamiento, prevenir abusos y proteger nuestros sistemas: interés legítimo.
• Para responder una consulta que usted envió: medidas precontractuales a petición suya.

No enviamos correo comercial salvo que usted lo pida, y puede darlo de baja en cualquier momento.

5. Quién más los ve

Revelamos datos personales únicamente a las siguientes categorías de destinatarios, y solo en lo necesario:

• Autoridades, porque el servicio consiste precisamente en radicar ante ellas: Florida Division of Corporations, Internal Revenue Service y United States Patent and Trademark Office. Buena parte de lo que se radica ante un registro mercantil pasa a ser información pública.
• Stripe, Inc., que procesa los pagos.
• Google LLC, que provee las etiquetas de medición y publicidad descritas en la sección 3, y solo si usted las aceptó.
• Hostinger, que aloja este sitio y nuestro correo.
• Un abogado habilitado en Estados Unidos, cuando una presentación marcaria exija representación y usted nos pida remitirlo, y solo con su acuerdo.
• Asesores, o autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos ni los cedemos a nadie a cambio de contraprestación.

6. Dónde se tratan

Ankora opera en Estados Unidos y allí se tratan los datos. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con reglas sobre transferencias internacionales, enviarnos sus datos implica una transferencia a Estados Unidos, que usted acepta al usar los servicios. Donde resulta exigible, nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo que utilizan nuestros encargados.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en pedido: hasta 24 meses.
• Registros de clientes y radicaciones: mientras dure la relación y, después, por el término en que estamos obligados a conservar registros para fines tributarios y societarios.
• Correspondencia escaneada: 12 meses después de remitírsela, salvo que pida borrarla antes.
• Logs de servidor: el período breve que fija nuestro proveedor de hosting.

8. Sus derechos

Esté donde esté, puede pedirnos copia de los datos personales que tengamos sobre usted, su corrección o su supresión. Escriba a info@ankorausa.com y responderemos dentro de los 30 días siguientes.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene además derecho a limitar u oponerse al tratamiento, a la portabilidad, a retirar el consentimiento cuando este haya sido el fundamento, y a presentar reclamación ante su autoridad de control.

Si es residente de California, tiene derecho a conocer qué recogemos y revelamos, a la supresión, a la corrección y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido que la ley de California da a esos términos, de modo que no hay nada a lo que oponerse.

La supresión tiene límites. No podemos retirar lo que ya es información pública en un registro mercantil, ni borrar registros que la ley nos obliga a conservar.

9. Seguridad

El sitio se sirve sobre HTTPS. Las credenciales se guardan fuera de la raíz web. El acceso a los archivos de clientes se limita a quien lo necesita. Ningún sistema es perfecto: si un incidente afecta sus datos y la ley nos obliga a notificarlo, lo haremos.

10. Menores de edad

Los servicios son para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si advertimos que lo hicimos, los eliminamos.

11. Cambios

Si modificamos esta política, la nueva versión aparece en esta página con una nueva fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por correo a los clientes activos.