Política de reembolsos

1. Antes de radicar

Puede cancelar en cualquier momento antes de que presentemos su radicación, por cualquier motivo, y le devolvemos íntegro nuestro honorario.

Si la tasa oficial todavía no se ha pagado, también se devuelve. Si ya se pagó, vea la sección 3.

2. Después de radicar

Una vez presentada la radicación, nuestro honorario no es reembolsable. El trabajo que ese honorario paga ya se ejecutó, cualquiera sea la decisión posterior de la autoridad.

3. Las tasas oficiales no se devuelven una vez pagadas

La tasa de radicación de Florida, la del reporte anual y la de la USPTO se cobran al costo y se remiten íntegras a la autoridad. Esas autoridades no las devuelven: ni si rechazan la radicación, ni si niegan la solicitud, ni si usted cambia de opinión. No podemos reembolsar dinero que ya no tenemos.

4. Si el error es nuestro

Si rechazan una radicación por error nuestro, la corregimos y volvemos a presentarla sin cargo para usted, incluida cualquier tasa oficial adicional. Si el error no admite corrección, devolvemos íntegro nuestro honorario por ese servicio.

5. Servicios de marca

• La búsqueda de antecedentes es reembolsable hasta que la búsqueda empieza. Una vez entregado el informe, no lo es: el trabajo es el informe.
• La preparación de la solicitud es reembolsable hasta que empezamos a trabajar en el expediente.
• La tasa de la USPTO, una vez pagada, se rige por la sección 3.
• Nunca reembolsamos con base en el resultado de una solicitud. Una búsqueda que le dice que no presente cumplió su función.

6. Servicios anuales

El agente registrado, la dirección comercial y la vigilancia de marca se renuevan automáticamente cada año. Se lo recordamos por correo con al menos 30 días de anticipación.

Si cancela antes de la fecha de renovación, no se le cobra. Si la renovación ya se cobró, tiene 14 días para cancelar con reembolso íntegro, siempre que aún no hayamos actuado en el nuevo período, esto es, que no hayamos vuelto a radicar su designación de agente ni gestionado correspondencia suya en ese período.

Pasado ese plazo, las anualidades no se reembolsan ni se prorratean. La cancelación surte efecto al terminar el período pagado, y usted conserva el servicio hasta entonces.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a info@ankorausa.com desde el correo del pedido e indíquenos qué quiere que se le reembolse y por qué. Respondemos dentro de los 3 días hábiles siguientes. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago; el tiempo en que aparecen depende de su banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

8. Antes de desconocer un cargo

Escríbanos primero. Un contracargo congela el asunto con su banco durante semanas y nos impide hacer nada al respecto. Casi todo se resuelve más rápido de manera directa.